Algemene informatie

Hieronder vind u alle benodigde informatie over het bestellen van onze producten aangaande levertijden, aflevering en retouren

Bestellen

Uw bestelling kan op verschillende manieren tot stand komen namelijk:

  1. Via de webshop op deze pagina
  2. Via WhatsApp op 0682100501

Afhankelijk van de bestelling die gedaan wordt kunnen wij u contacteren voor nadere informatie of voor het maken van een bezorgafspraak. Bij een bestelling van diepvries producten nemen wij altijd contact met u op over de aflevering, zorg daarvoor voor juiste contactgegevens.

Wanneer u kiest om te bestellen via WhatsApp zullen uw gegevens worden gevraagd voor zowel het factuur als lever adres.

Bezorging

Eigen bezorgdienst

Wanneer u een bestelling wilt laten bezorgen met onze eigen bezorgdienst moet u rekening houden met meestal 5 werkdagen voor de bezorging plaatsvind. Dit zodat wij uw bestelling kunnen inplannen in onze routes. De bezorging vind meestal plaats op woensdag of donderdag. Wanneer wij bij uw staladres afleveren hoeft u niet perse zelf aanwezig te zijn indien er een goed bereikbare, droge plaats is waar wij uw bestelling kunnen achterlaten. Zodra de bestelling is afgeleverd kunnen wij er echter geen verantwoording meer over dragen. U dient zelf te zorgen dat voerzakken niet in een vochtige omgeving blijven liggen. Zie ook de pagina bezorgservice voor informatie over onze routes en de stallen waar wij al leveren!

Wij kunnen ook grote balen hooi, stro en voordroog leveren, echter moet er gelost kunnen worden met een elektrische pompwagen het terrein dient daarvoor verhard te zijn zonder obstakels zoals drempels.


Per post
Voor bezorging per post kunt u kiezen uit Homerr, of DHL, indien uw bestelling voorradig is streven wij ernaar binnen 1 tot 2 werkdagen uw bestelling te verzenden. Op bestelling producten hebben wij niet op voorraad liggen en kunnen tot ongeveer 7 werkdagen in beslag nemen om verzonden te worden. Wanneer uw bestelling verzonden is krijgt u hiervan bericht met de track en tracé code. Vanwege de hoge verzendkosten van pakketen zwaarder dan 23 kg gaat ons systeem tot dit gewicht, wilt u toch meerdere zakken voer verzonden hebben kunt u altijd even contact met ons opnemen voor de mogelijkheden. Uiteraard kunt u ook het bestelproces meerdere malen doorlopen indien u dit liever wenst.

 

Levertijden

Afhalen
Producten die op voorraad zijn kunnen na bericht vaak de volgende dag (binnen de openingstijden)worden afgehaald. Producten op bestelling kunnen tussen 7 en 21 werkdagen duren voordat ze gereed zijn om afgehaald te worden. De duur hangt af van het product.

Wanneer uw bestelling klaar ligt voor afhalen krijgt u van ons bericht,  indien u een mobiel telefoonnummer heeft opgegeven  sturen wij een Whattsapp bericht, anders ontvangt u een email met alle benodigde gegevens. 


Eigen bezorgdienst

Voor levering met onze eigen bezorgdienst wordt een leveringstermijn van ongeveer 5 werkdagen aangehouden ermee rekening houdend dat bezorging in het algemeen plaatsvind op woensdag of donderdag. Besteld u op uiterlijk dinsdag en is het product op voorraad wordt het dezelfde week op woensdag of donderdag bezorgd. Indien gewenst kunt u hier bericht over krijgen met de bezorgdag.

Op vrijdag, in het weekend en op nationale feestdagen wordt niet bezorgd.

Indien er een goed bereikbare, droge losplaats is hoeft u niet zelf aanwezig te zijn. Wanneer u niet zelf aanwezig bent gaat de verantwoordelijkheid van de goederen op u over zodra ze zijn gelost.

 

Pakket dienst

Wanneer uw bestelling compleet is streven wij ernaar om uw pakket binnen 1 tot 2 werkdagen bij de pakketdienst van uw keuze aan te bieden. Op bestelling producten kunnen tussen 7 en 21 werkdagen duren voordat ze gereed zijn om verzonden te worden. De duur hangt af van het product. Veel op bestelling producten zijn binnen korte termijn leverbaar. Wanneer uw bestelling gereeds is krijgt u van ons bericht met de track en tracé code. Wij verzenden o.a. met Homerr of DHL. 

 

Product met label op bestelling

De producten met een op bestelling label kunnen een langere levertermijn hebben. Dit betreft merken waar wij minder frequent bestellen. Wilt u weten hoe lang de levertermijn op een product op dat moment precies is neem dan even contact met on ons op, wij kunnen u dan een goede gerichte inschatting geven. Hierbij kijken wij ook of onze collega waar we mee samenwerken misschien eerder dan wijzelf een bestelling doet bij de betreffende leverancier. 

 

Product met label aanwezig op locatie 

Producten met het label aanwezig op locatie zijn standaard aanwezig op onze afhaalocatie.  Deze kunnen ook zonder bestelling vooraf worden afgehaald.  Echter de voorraad is beperkt! Wilt u een wat grotere hoeveelheid dan is het verstandig te bestellen via de webshop. Wilt u langskomen zonder vooraf te bestellen dan bent u van harte welkom op Woensdag, donderdag of vrijdag van 13.00 tot 17.00 en zaterdag tussen 10.00 en 14.00 

Klachten

Hoewel wij ons uiterste best doen om de producten in goede conditie en kwaliteit bij u te leveren kan er natuurlijk altijd iets voorkomen waar u niet tevreden over bent. Hou er rekening mee dat stro, hooi, kuil etc. Natuurproducten zijn en wij niet in de balen kunnen kijken. Echter vinden wij de tevredenheid van u, als onze klant heel belangrijk! Ervaart u een probleem, is een product niet goed, neem dan direct contact met ons op zodat wij samen met u tot een oplossing kunnen komen.  Het helpt als u ook direct foto's kunt meesturen van hetgeen niet naar wens is.